¿Como puede una persona utilizar la información relativa a las diferencias culturales para mejorar las relaciones interpersonales en el trabajo?

Un aspecto negativo que influye enormemente sobre la forma de actuar de las personas y la comunicación entre estas, en su respectivo medio, es la intolerancia hacia las diferencias culturales. Esta es una situación que actualmente trae muchas consecuencias negativas sobre las relaciones interpersonales, no solo en el ámbito familiar, sino también en el ambiente laboral, educativo y comunitario; ya que esta problemática, trae consigo una serie de patrones que generan ambientes en donde predominan una serie de antivalores como el irrespeto, desigualdad, insensibilidad, odio, entre otros.

Con respecto al entorno laboral, sin duda alguna es necesario que las personas desarrollen una actitud de positivismo y respeto hacia sus compañeros. El hecho de compartir opiniones, gustos y preferencias con personas de diferente raza, sexo, grupo étnico, color, religión, entre otros,  nos hace ser mejores personas y mantener un ambiente de trabajo correcto y bajo las respectivas reglas institucionales que rigen de la mejor manera al personal que integra la institución.

DuBrin (2008) menciona que: "Para poner en práctica una gran inteligencia cultural, es necesario que la mente, el corazón y el cuerpo actúen al mismo tiempo. Usted necesita saber cómo actuar delante de gente de otra cultura, tiene que sentirse motivado y confiado para cambiar, y tiene que traducir sus conocimientos y motivación en acción". El comentario anterior, muestra en pocas palabras, como deben actuar las personas ante la diversidad cultural. Las personas que actúan de esta manera, son personas conscientes, inteligentes y capaces de marcar diferencias en una sociedad o en los diferentes medios en los que se desarrolla.

Al trabajar en una Institución Internacional, diariamente me relaciono con personas de muchos países; esto me trajo una serie de cambios en mi personalidad y en mis relaciones interpersonales. Por ejemplo, mi jefe es Venezolano, y desde el día que llegó, hemos tenido que acostumbrarnos a su lenguaje y a su personalidad, que obviamente es muy distinta a la costarricense. Ahora después de casi 3 meses de haber llegado a Costa Rica, él se siente muy cómodo con nosotros como trabajadores, porque lo recibimos de la mejor manera y respetamos desde un principio sus costumbres y en general su cultura venezolana.

Es muy importante tener en cuenta diversos aspectos que, de no ponersen en práctica, pueden causar grandes problemas y situaciones incómodas que incluso pueden llegar a afectar la moral y el autoestima de las personas. Por lo anterior es necesario tener presente una serie de aspectos que según indica DuBrin (2008), son importantes para lograr la correcta comprensión de las diferencias culturales; por ejemplo, sensibilidad, inteligencia y fluidez cultural, respeto a todas las culturas de los trabajadores, entre otros.

Lo anterior es relevante a la hora de hacer un comentario a alguien, con mucha más razón si no se cuenta con la debida capacitación en temas de diversidad cultural. Una situación vergonzoza que me sucedió a mi, fue cuando un grupo de amigas estabamos hablando de diferentes temas; en eso se dió el tema la homosexualidad. Sin ser un persona homofóbica, hice un comentario relacionado con las lesbianas, que talvez no fue el mejor, pero que ocasionó un gran impacto en una de mis amigas. Ella se molestó conmigo porque su hermana era lesbiana y no le gustaba que hablaran mal esas personas. Yo me sentí muy mal y al mismo tiempo ofrecí una disculpa a mi amiga, ya que por no pensar bien lo que digo, cause un problema y mucho más que eso, ofendí a alguien sin querer.

Por todas esas situaciones que se pueden generar al no comprender a la diversidad, es que se busca desarrollar una cultura en donde las personas busquen las mejores prácticas para mejorar las relaciones interpersonales en todos los ámbitos. Además, nuestro país necesita de mejores capacitaciones en este ámbito, debido a que hoy, son muy pocas las personas que conscientemente buscan comprender la gran variedad de culturas que existen en nuestro país y en general en el mundo. Ante esto, se pretende lograr un entorno en donde seamos uno solo, donde no existan discriminaciones ni diferencias, sino todo lo contrario; un ambiente de armonía y convivencia en donde todas las personas se unan y logren dejar atrás todo lo negativo que en algún momento les invadió.

Cual es la técnica que utilizo para tomar decisiones en mi entorno inmediato? Que resultados me ha dado?

Un aspecto importante de las relaciones interpersonales dentro de la familia, el trabajo y la universidad, es la constante toma de decisiones. Las personas que solucionan problemas y toman decisiones, suelen hacerlo de una forma muy tradicional; es decir, como siempre lo han hecho y como se les enseño desde pequeños; aspecto que no siempre resulta favorable para el beneficiario y mucho menos para la persona toma la decisión.

Cuando las personas trabajan en una empresa u organización, requieren de una gran habilidad para las toma de decisiones, ya que por motivos obvios, el elegir mal, puede traer una serie de consecuencias que pueden causar hasta el despido. Ante esto, al decidir sobre un asunto de trabajo, ya sea irrelevante o de gran importancia, siempre me gusta meditar muy bien los pro y los contra de la situación; al mismo tiempo, me apoyo en diferentes fuentes de información verdadera o sino pregunto a mis superiores que puedo hacer o que consejo me dan; con el fin de cerciorarme y no cometer un error. La mayoría de veces, no me gusta tomar decisiones sin autorización y aprobación previa.

En el ámbito familiar, muy pocas veces se me presentan casos en los que tenga que tomar una decisión tan importante como en el ámbito laboral. Sin embargo, cuando sucede, utilizamos una técnica que me parece interesante y en la que todos quedamos satisfechos; es lo que se conoce como trabajo en equipo. Por ejemplo, cuando queremos comer algo de afuera; primero se hace una lluvia de ideas, en donde todos decimos que queremos comer, en donde la mayoría de veces todos queremos algo distinto; segundo, se analizan aspectos como: ubicación, precio y cantidad, de las diferentes opciones y tercero, al tener claro todos estos acpectos, se procede a tomar la mejor decisión y la que satisface al mismo tiempo la necesidad de todos los miembros del grupo.

Por otro lado, las decisiones que tomo en el campo estudiantil, siempre me han resultado un tanto difíciles. El estar rodeada de muchas personas desconocidas, afecta mi estado normal y hace que me ponga muy nerviosa; lo que trae como consecuencia que no piense normalmente las cosas y que lo que digo, muchas veces no sea lo mejor. En cambio, si estoy sola o con alguien conocido o cercano a mí, la confianza me permite desenvolverme de una mejor manera y apoyar más ese aspecto. No es que no pueda trabajar en forma grupal, es que me cuesta mas expresarme cuando estoy con personas que vengo conociendo o que son nuevas para mí.

Diariamente trabajo mucho en diferentes aspectos de mi personalidad; por ejemplo, quiero mejorar mi exposición cuando tengo al frente muchas personas, además implementar mejores técnicas de trabajo grupal y aprender nuevas técnicas  para aplicar en la toma de decisiones en mis entornos inmediatos. Por último, es importante destacar la necesidad de tomar decisiones conscientes y responsables en cualquier ámbito en el que nos desarrollemos; ya que si no lo hacemos, el futuro no nos traéra nada positivo para nuestras vidas.

Valor agregado del Tabajo en Equipo...

Es frecuente que en las empresas u organizaciones en donde trabaja un gran número de personas, en las escuelas, colegios, grupos religiosos, entre otros; se fomente una cultura de coordinación y socialización, que permita el desarrollo de una técnica de gran relevancia en las personas como lo es  el trabajo en equipo.

El trabajo en equipo resulta una herramienta de gran importancia a la hora de realizar muchas tareas. Los indiciduos de un equipo, deben tener la capacidad de comunicarse, cooperar y asquirir un compromiso serio y eficaz, para alcanzar los objetivos o metas que se han propuesto en conjunto.

La base fundamental de la organización en los trabajos, es el trabajo en equipo; este aspecto ha ido cobrando mayor aceptación en todos los ambitos, ya que ofrece mayores ventajas en comparación con el trabajo individual. Con esta nueva opción, se disminuye en grandes proporciones los márgenes de error que puedan causar consecuencias importantes en una institución.

"Relaciones Humanas:Comportamiento Humano en el Trabajo", (DuBrin, 2008 p.72). La actitud fundamental de todo jugador sobresaliente de equipo es la confianza en los demás integrantes del equipo, incluyendo al líder. Trabajar en un equipo es semejante a ser socio de un pequeño negocio.

Según la cita anterior, cabe destacar la relación que tiene este aspecto con la técnica del trabajo en equipo, debido a que todas las personas que conforman el equipo, necesitan ser abiertos con sus compañeros, tener la capacidad de escuchar los diferentes puntos de vista, creer en ellos y aceptar que todas las personas no tienen la misma forma de pensar que uno. Por ejemplo, en los colegios cuando se decide cambiar el uniforme en el último año; siempre resulta un tema difícil de tratar y de gran controversia para los estudiantes. Todos tienen diferentes puntos de vista y suelen dividirsen en grupos, por lo que nunca llegan a un acuerdo común. Esto lo único que genera es discusiones y problemas, llegando a la conclusión de que solo un pequeño grupo queda satisfecho con la desición elegida; y generalmente este pequeño grupo siempre son los líderes o los que llevan las riendas del Equipo.

Para lograr que esta técnica se desarrolle plenamente, es necesario la colaboración y el interés de las personas involucradas, además, conocer cual es el papel o el rol que le corresponde a cada persona de acuerdo a su personalidad y a su forma de actuar. Por otro lado, ofrecer ayuda y conocimientos, asumir responsabilidades, cooperar, creer en sí mismos y en los demás, practicar la solución pacífica de conflictos, entre otros aspectos, logrará el éxito en su vida personal y profesional; al mismo tiempo, se alcanzará el éxito ya sea en su lugar de trabajo o en su círculo social.

Como comunica una renuncia según su estilo de personalidad?

Actualmente tengo un mes exacto de haber entrado a trabajar, es mi primera experiencia en el ámbito laboral, aparte de la práctica profesional que fue lo que me permitió quedarme trabajando. En lo personal, primero pensaría muy bien las cosas antes de tomar esa decisión, ya que representaría un cambio importante para mi vida personal y para mi desarrollo profesional.

Si se presentaran los motivos necesarios y que en definitiva no se pudiera dar marcha atrás con esta decisión, creo que presentaría mi denuncia de una forma muy respetuosa, educada, cordial y siempre de acuerdo a las normas y lineamientos internos de la institución, debido a que soy una persona tranquila, dispersa, que no le gustan los problemas ni las controversias y además soy de esas personas que prefieren las cosas claras antes de llegar a algo peor o de mayor relevancia.

Otro punto importante que según mi personalidad tomaría en cuenta a la hora de presentar mi renuncia, es que la presentaría en forma escrita, osea por medio de una carta; ya que no soy de esas personas que les gusta expresar sus argumentos de forma verbal y por lo tanto en dicha carta le indicaría todas razones por las que tomé esta decisión; por otro lado  les aclararía todos lo que me corresponde conforme a la ley y de acuerdo a mis derechos como trabajadora.

Para finalizar, les dejaría muy en claro mis muestras de agradecimiento y sobre todo darles gracias por la oportunidad que me dieron al permitirme ingresar a la empresa u organización, a pesar de los motivos por los que finalicé mis relaciones con determinada empresa.